DIRIGER UNE ÉQUIPE SPA PERFORMANTE
Cette formation de l'Evolution-U Spa Academy vous aidera à bâtir une solide équipe, pour augmenter les revenus du spa, et développer une activité florissante.
Assurez-vous que vos Spa praticiens et praticiennes et les réceptionnistes ont bien acquis les compétences pour les utiliser efficacement afin de booster les revenus de votre Spa.
Cette formation contient 12 sujets accompagnés de vidéos, d'exercices et de jeux de rôle détaillés que le ou la Spa Manager pourra utiliser avec son équipe en réunions ou révisions.
La principale différence entre la formation de Spa Manager et les modules suivis par vos Spa praticiens et praticiennes et/ou vos équipes de réception réside dans les nombreux exercices, jeux de rôle et révisions des connaissances qui sont fournis. Il est recommandé de vérifier régulièrement que les compétences sont mémorisées et utilisées.
Marquez les esprits avec une première bonne impression
15 minutes
Prise de réservations
20 minutes
Accueillir les clients
10-12 minutes
Communications au téléphone
15 minutes
Comment bien utiliser les formulaires de consultation pour mieux recommander
12-15 minutes
Proposer des prestations à valeur ajoutée
15 minutes
Communication avec le client avant et après le soin
20 minutes
Réussir des ventes retail
15 minutes
Fidéliser la clientèle
10-12 minutes
Laisser une impression durable
15 minutes
Gérer les visites du spa et le parcours des clients
15 minutes
Gérer efficacement les plaintes
15 minutes
Plan d'action post-formation
30 minutes par sujet x 12 sujets
